excluir sua conta

Você mesmo exclui a conta pelo app ou pelo site, sem precisar falar com ninguém.

Passo a passo
  1. Entre no app WantsPay (ou em wantspay.pro/entrar).
  2. Abra a aba Minha conta.
  3. No fim da página, toque em Excluir minha conta.
  4. Digite EXCLUIR, confirme sua senha e toque em Excluir definitivamente.

O que é apagado na hora

Seu login (e-mail e senha), sessões em todos os aparelhos, alertas de preço e fatores de segundo fator (TOTP, códigos de recuperação, passkeys).

O que fica guardado, e por quanto tempo

Registros de cadastro (KYC) e das operações realizadas ficam guardados por 5 anos, como exige a lei de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/98, art. 10). Depois disso são descartados. Não são usados para nada além de obrigações legais.

Se houver operação em andamento

A exclusão é recusada até a operação terminar, para o seu dinheiro não ficar sem dono. Você pode cancelar o pedido ou esperar a liquidação e tentar de novo.

Sem acesso à conta?

Escreva de qualquer e-mail para suporte@wantspay.pro com o assunto "Excluir conta". Vamos confirmar sua identidade e concluir em até 15 dias.

eliminar su cuenta

Usted mismo elimina la cuenta desde la app o el sitio.

Pasos
  1. Inicie sesión en la app WantsPay (o en wantspay.pro/entrar).
  2. Abra Mi cuenta.
  3. Al final, toque Eliminar mi cuenta.
  4. Escriba EXCLUIR, confirme su contraseña y toque Eliminar definitivamente.

Se borra de inmediato

Su acceso (e-mail y contraseña), sesiones, alertas de precio y segundo factor.

Se conserva

Registros de KYC y de operaciones durante 5 años, por la ley brasileña de prevención de lavado de dinero (Ley 9.613/98). Luego se descartan.

Operación en curso

La eliminación se rechaza hasta que termine la operación. Cancele el pedido o espere la liquidación.

¿Sin acceso?

Escriba a suporte@wantspay.pro. Confirmamos su identidad y concluimos en hasta 15 días.

delete your account

You delete the account yourself, in the app or on the website — no need to contact anyone.

Steps
  1. Sign in to the WantsPay app (or at wantspay.pro/entrar).
  2. Open My account.
  3. At the bottom, tap Delete my account.
  4. Type EXCLUIR, confirm your password and tap Delete permanently.

Deleted immediately

Your login (e-mail and password), sessions on every device, price alerts and second-factor data (TOTP, recovery codes, passkeys).

Kept, and for how long

Onboarding (KYC) and transaction records are kept for 5 years, as required by Brazilian anti-money-laundering law (Law 9,613/98, art. 10), then discarded. They are used for legal obligations only.

Operation in progress

Deletion is refused until the operation finishes, so your money never ends up unclaimed. Cancel the order or wait for settlement and try again.

No access to the account?

E-mail suporte@wantspay.pro from any address with the subject "Delete account". We verify your identity and complete it within 15 days.